Politique de confidentialité
1. Collecte de l’information
Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, lorsque vous vous connectez à votre compte, faites un achat, participez à un concours, et/ou lorsque vous vous déconnectez. Les informations recueillies incluent votre nom, votre adresse e-mail, numéro de téléphone, et/ou carte de crédit.
En outre, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de votre ordinateur et navigateur, y compris votre adresse IP, vos logiciels et votre matériel, et la page que vous demandez.
2. Utilisation des informations
Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :
- Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels
- Fournir un contenu publicitaire personnalisé
- Améliorer notre site
- Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge
- Vous contacter par e-mail
- Administrer un concours, une promotion, ou une enquête
3. Confidentialité du commerce en ligne
Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce site. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société pour n’importe quelle raison, sans votre consentement, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande et/ou une transaction, comme par exemple pour expédier une commande.
4. Divulgation à des tiers
Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela ne comprend pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web ou à mener nos affaires, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles.
Nous pensons qu’il est nécessaire de partager des informations afin d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, fraudes présumées, situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, violations de nos conditions d’utilisation, ou quand la loi nous y contraint.
5. Protection des informations
Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons un cryptage à la pointe de la technologie pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.
6. Utilisation des cookies
Les cookies nécessaires permettent le fonctionnement de la boutique. Les traceurs facultatifs sont soumis aux choix exprimés dans le bandeau Complianz. Vous pouvez consulter notre politique de cookies et modifier vos préférences.
7. Consentement
La consultation du site ne vaut pas consentement général à tous les traitements. Lorsque votre consentement est requis, il est demandé séparément et peut être retiré. Les autres traitements reposent sur la base légale propre à leur finalité.
8. Google Analytics, Google Tag Manager et Facebook Pixel
Nous utilisons Google Analytics et Google Tag Manager pour suivre et rapporter le trafic sur notre site Web. Google utilise des cookies pour collecter ces données. Pour en savoir plus sur comment Google utilise vos données, visitez Google Privacy & Terms.
Nous utilisons également Facebook Pixel pour comprendre et faire le suivi des conversions de nos publicités Facebook, optimiser nos annonces basées sur les données collectées, créer des audiences ciblées pour nos annonces futures, et remarketer à des utilisateurs qualifiés qui ont déjà pris certaines actions sur notre site. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Facebook, veuillez visiter : Facebook Privacy.
9. Avis sur les produits : collecte, vérification et données personnelles
Dispositif mis à jour le 25 octobre 2026.
Qui peut donner son avis ?
Les avis produits sont recueillis auprès de clients ayant une commande terminée chez Izikard. Une invitation personnelle permet de choisir uniquement un produit acheté dans cette commande. Les produits intégralement remboursés sont exclus. Le lien de dépôt expire après 60 jours et permet un avis par produit et par commande. La mention « Achat vérifié » signifie que nous avons rapproché l’avis d’un achat dans notre boutique ; elle ne constitue pas une certification indépendante de son contenu.
Nous pouvons proposer une invitation 10 jours après le passage de la commande au statut « terminée », puis un seul rappel 7 jours après l’invitation si aucun avis n’a été reçu. Une sollicitation d’anciens achats peut être réalisée après vérification de la cible. Le dépôt est facultatif et aucune récompense ni remise n’est proposée. Un lien de désinscription figure dans chaque message.
Comment les avis sont-ils contrôlés et affichés ?
Chaque avis est examiné avant publication, quelle que soit sa note. Une critique ou une note négative ne justifie jamais un refus ou un retard de publication. Nous vérifions le lien avec le produit acheté et l’absence de contenu illicite, de données personnelles de tiers, de publicité, de contenu manifestement hors sujet ou de doublon. En cas de refus, l’équipe informe l’auteur de son motif par e-mail. Nous ne réécrivons pas un avis pour en modifier le sens ; une correction de fond est demandée à l’auteur.
Les avis sont classés par date de dépôt, du plus récent au plus ancien. Le prénom ou pseudonyme choisi, la note, le texte, les éventuelles photos, la date de dépôt et la date de publication sont affichés. La date d’expérience indiquée correspond à la date de passage de la commande au statut « terminée » ; ce n’est pas une preuve de la date exacte de réception. La moyenne est la moyenne arithmétique des notes des avis publiés sur le produit, chaque avis ayant le même poids. Aucun score n’est affiché en l’absence d’avis publié.
Pour signaler un avis, demander une correction, contester un refus ou retirer votre contribution, écrivez à [email protected] en précisant le produit concerné. N’envoyez pas de données confidentielles dans votre texte ou vos photos, notamment de visages de tiers, coordonnées, QR Codes personnels ou documents privés. Jusqu’à trois photos JPG, PNG ou WebP de 5 Mo chacune peuvent être jointes.
Pourquoi et sur quelle base utilisons-nous ces données ?
Izikard utilise les références de commande et l’adresse e-mail pour solliciter un retour sur le produit acheté, vérifier l’achat, éviter les doublons et respecter les oppositions. Ce suivi de la relation client, sans offre commerciale dans les invitations, repose sur notre intérêt légitime à connaître l’expérience de nos clients et améliorer nos produits. Vous pouvez vous y opposer sans justification, gratuitement, dans chaque invitation ou par e-mail. Votre choix ne change ni le traitement de vos commandes ni l’accès au service après-vente.
La publication du prénom ou pseudonyme, de la note, du texte et des photos facultatives repose sur votre accord exprès dans le formulaire. Vous pouvez le retirer à tout moment en nous contactant, sans remettre en cause les traitements déjà effectués. Votre adresse e-mail et votre numéro de commande ne sont pas publiés. Les contrôles de sécurité et la gestion des demandes reposent sur notre intérêt légitime à protéger le service et les personnes.
Destinataires, sécurité et cookies
L’équipe Izikard habilitée accède aux données nécessaires à la modération. Les avis et photos sont enregistrés dans le WordPress de la boutique, avec WooCommerce et Customer Reviews for WooCommerce utilisé localement ; ils ne sont pas envoyés à la plateforme cloud de certification CusRev. L’envoi des invitations utilise le service de messagerie déjà configuré sur le site, Amazon SES. Les contenus que vous acceptez de publier sont accessibles aux visiteurs et peuvent être référencés par les moteurs de recherche.
Le formulaire personnel utilise Cloudflare Turnstile pour lutter contre les soumissions automatisées. Ce service traite des informations techniques nécessaires à cette vérification, selon la politique de confidentialité de Cloudflare. Les prestataires peuvent traiter certaines données hors de l’Union européenne selon leurs conditions et garanties contractuelles ; nous ne présentons pas ce dispositif comme exclusivement hébergé dans l’UE.
Le formulaire d’avis ne charge pas les outils de mesure publicitaire ou de suivi du thème. Le choix de publier un avis est séparé du choix des cookies du site. Sur la boutique, les préférences relatives aux traceurs facultatifs restent gérées par le bandeau Complianz et la politique de cookies.
Conservation et exercice de vos droits
- Le lien personnel de dépôt reste utilisable 60 jours après sa création. Les compteurs anti-abus propres à ce formulaire expirent après 15 minutes sans nouvelle tentative ; l’adresse IP est transformée en empreinte pour ces compteurs.
- Les avis publiés et leurs photos sont conservés tant que la fiche du produit est présentée sur la boutique et que leur publication demeure pertinente, sauf demande de retrait. L’équipe réexamine leur conservation lorsque la fiche est retirée. Les avis en attente sont conservés le temps nécessaire à leur examen et aux échanges avec leur auteur ; les refus et contestations font l’objet d’un examen individuel de la durée nécessaire.
- Le lien interne avec la commande et les dates d’invitation sont conservés avec la commande selon les durées applicables à sa gestion. Une empreinte de l’adresse e-mail opposée est conservée tant que le service de sollicitation d’avis fonctionne, ou jusqu’à votre demande explicite de réinscription, pour éviter de vous solliciter de nouveau.
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, vous opposer aux sollicitations, retirer votre accord de publication et exercer les autres droits applicables en écrivant à [email protected]. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL. L’identité et les coordonnées de l’éditeur figurent dans nos mentions légales.